Можливості платформи Solovei

Solovei забезпечує повний цикл роботи з розмовами: від інтеграції з телефонією до інсайтів для керівників команд.

Аналіз кожного дзвінка

Solovei автоматично обробляє 100% ваших дзвінків – від запису до готового звіту з оцінками та рекомендаціями. Без участі людини.

Детальний розбір дзвінка

Транскрипт з розділенням спікерів, оцінки за критеріями, позначки помилок та рекомендації – все на одній сторінці.

Інтеграція з телефонією

Підключіть вашу АТС за 30 хвилин. Binotel, UniTalk або будь-яка інша система – дзвінки надходять автоматично.

Кастомні критерії оцінки

Створіть власні чеклісти та шкали оцінювання. AI буде аналізувати кожен дзвінок саме за важливими для вас параметрами.

Дашборд якості

Кастомізований дашборд з графіками, KPI та порівнянням періодів. Вся аналітика по команді – на одному екрані.

Тригери та автоматизація

Налаштуйте автоматичні реакції на проблемні дзвінки: сповіщення в Telegram, webhook у вашу CRM або email менеджеру.

Аналітика по операторах

Персональна сторінка кожного оператора з KPI, оцінками за критеріями, динамікою та порівнянням з командою.

Рекомендації від AI

AI не просто знаходить помилки – він пояснює, що саме не так, і пропонує конкретні альтернативні фрази.

Управління командою

Профілі операторів, облікові записи співробітників, ролі та гнучкі дозволи – повний контроль над тим, хто що бачить.

Чому Solovei?

Avatar 2
Avatar 3
Avatar 4
Avatar 5

99+

20+ компаній

вже використовують Solovei

Solovei

Економія до 90% часу на контроль якості дзвінків

Solovei

Об'єктивна оцінка за єдиними критеріями для всієї команди

Solovei

Налаштування під ваш бізнес – без технічних навичок

Solovei

Миттєві сповіщення про проблемні дзвінки

Готові покращити якість обслуговування?

Спробуйте Solovei безкоштовно та переконайтеся в ефективності платформи.