Можливості

Можливості платформи Solovei

Solovei забезпечує повний цикл роботи з розмовами: від інтеграції з телефонією до інсайтів для керівників команд.

Solovei автоматично обробляє 100% ваших дзвінків – від запису до готового звіту з оцінками та рекомендаціями. Без участі людини.

Транскрипт з розділенням спікерів, оцінки за критеріями, позначки помилок та рекомендації – все на одній сторінці.

Підключіть вашу АТС за 30 хвилин. Binotel, UniTalk або будь-яка інша система – дзвінки надходять автоматично.

Створіть власні чеклісти та шкали оцінювання. AI буде аналізувати кожен дзвінок саме за важливими для вас параметрами.

Кастомізований дашборд з графіками, KPI та порівнянням періодів. Вся аналітика по команді – на одному екрані.

Налаштуйте автоматичні реакції на проблемні дзвінки: сповіщення в Telegram, webhook у вашу CRM або email менеджеру.

Персональна сторінка кожного оператора з KPI, оцінками за критеріями, динамікою та порівнянням з командою.

Профілі операторів, облікові записи співробітників, ролі та гнучкі дозволи – повний контроль над тим, хто що бачить.

Спробуйте Solovei безкоштовно та переконайтеся в ефективності платформи.