Розуміння кожної розмови. Автоматично.
Solovei аналізує 100% дзвінків за десятками критеріїв і миттєво повертає інсайти, щоб підсилити ваші продажі та сервіс без зайвих людей у процесі.
Транскрибація та аналіз
Перетворення аудіо в текст з подальшим глибоким аналізом змісту, структури та емоційного тону розмови.
Миттєва обробка
Автоматична інтеграція з телефонією для обробки дзвінків у реальному часі без втручання оператора.
Аналітика та інсайти
Детальні звіти, виявлення трендів та персоналізовані рекомендації для покращення результатів команди.
Контроль якості не повинен бути складним
Ручний контроль — це десятки годин прослуховування, суб’єктивні оцінки та відсутність повної картини. Команди витрачають ресурси, але все одно втрачають можливості для розвитку.
часу контролерів витрачається на рутину
дзвінків залишаються неперевіреними
втрачених продажів без якісного аналізу
Оператор не запропонував наступні кроки клієнту
Відхилення від сценарію продажу
Не було уточнюючих питань
економія часу
перевірених дзвінків
зростання продажів
Система автоматично обробляє кожен дзвінок, оцінює його за вашими критеріями та показує, де зосередити увагу команди. Без додаткових ресурсів та людського фактору.
Інтелектуальний аналіз кожної розмови
Solovei трансформує дзвінки в структуровані дані і надає вашій команді чіткі наступні кроки, щоб покращити досвід клієнтів і продажі.
Економія до 90% часу
на контроль якості та аналіз дзвінків
Об’єктивна оцінка
за єдиними критеріями для всієї команди
Виявлення трендів
системних проблем та можливостей для навчання
Усе для глибокого аналізу дзвінків
Solovei забезпечує повний цикл роботи з розмовами: від інтеграції з телефонією до інсайтів для керівників команд.
Інтеграція з телефонією
Автоматичне отримання записів дзвінків з Binotel та інших систем телефонії. Ніякої ручної роботи — все працює автоматично.
Транскрибація (STT)
Перетворення аудіозаписів у текст за допомогою передових AI-моделей. Висока точність і підтримка різних мов.
Гнучкий аналіз
Оцінка розмов за стандартними та власними критеріями. Налаштуйте систему під свої потреби і вимоги.
Кастомні критерії
Створення власних критеріїв аналізу з індивідуальними промптами. Повний контроль над тим, як AI оцінює ваші дзвінки.
Економія часу
Автоматичне виявлення дзвінків, що потребують уваги. Скоротіть час на контроль якості до 90%.
Рекомендації
Конкретні рекомендації щодо покращення якості обслуговування. AI не лише аналізує, а й подає поради для поліпшення.
Як це працює
Сконцентруйтесь на результаті — Solovei обробляє весь цикл від дзвінка до рекомендацій у єдиній системі
Дзвінок
Оператор здійснює або приймає розмову з клієнтом
Запис
Система автоматично отримує запис через інтеграцію з телефонією
Аналіз
AI транскрибує дзвінок, оцінює за критеріями та виділяє ризики
Результат
Команда отримує оцінки, інсайти та рекомендації для дій
Що кажуть наші клієнти
Solovei допомагає командам продажів і підтримки приймати рішення на основі даних, а не відчуттів
“Solovei дозволив нам скоротити час на контроль якості на 85%. Тепер ми зосереджуємося лише на дзвінках, які дійсно потребують уваги.”
Олена Петренко
Керівник відділу контролю якості
Служба доставки 'Швидко'
“Завдяки аналізу дзвінків ми виявили системні проблеми в скриптах продажів і змогли їх виправити. Конверсія зросла на 23%.”
Максим Іванов
Директор з продажів
Мережа магазинів 'ТехноПлюс'
“Об'єктивна оцінка роботи операторів допомогла нам створити справедливу систему мотивації. Задоволеність співробітників зросла.”
Анна Ковальчук
HR-директор
Контакт-центр 'Голос'