Аналіз дзвінків, які приносять виручку

Для готелів, онлайн-шкіл і e-commerce – де менеджер на телефоні приносить гроші, а не просто підтримку. Solovei показує, які дзвінки конвертуються, а які зливаються.

Дашборд платформи Solovei для аналізу телефонних розмов

Наш вплив у цифрах

Оцінка оператора – ввічливість та дотримання скрипту
Звіт про вхідний дзвінок – оцінка якості 92/100
Денна аналітика – 127 дзвінків проаналізовано

90%

Економія часу

"Solovei дозволив скоротити час на контроль якості на 85%. Тепер усі дзвінки аналізуються автоматично."

Олена

Керівник контакт-центру

"Інтеграція з Binotel зайняла годину. Якість транскрибації вражає – навіть зі складними діалогами."

Андрій

CTO, фінтех

"Автоматичні рекомендації допомагають операторам покращувати роботу щодня."

Марина

Head of Sales, e-commerce

23

Підвищення конверсії

Збір
Аналіз
Звіт
Дія

98%

Точність аналізу

Розуміння кожної розмови. Автоматично

Контроль якості не повинен бути складним. Solovei автоматизує аналіз кожного дзвінка.

Дзвінок

Новий дзвінок отримано

Транскрибація

Перетворення мовлення в текст

Автоматична транскрибація розмови з високою точністю

Оцінка

Аналіз за критеріями якості

Результат

Детальний звіт з рекомендаціями для покращення

Транскрибація та аналіз

Автоматичне перетворення розмов у текст з подальшим глибоким аналізом.

Миттєва обробка

Результати аналізу доступні за лічені хвилини після завершення розмови.

Аналітика та інсайти

Детальні звіти, тренди та рекомендації для покращення роботи контакт-центру.

Контроль якості дзвінків

100% дзвінків перевіряються автоматично за вашими критеріями.

Аналітика

Продажі
Підтримка
Якість

0%50%100%

Solovei працює там, де телефон приносить виручку

Готелі, онлайн-школи, e-commerce – ніші, де якість дзвінка прямо впливає на гроші. Подивіться, що Solovei робить для вашої.

HoReCa

Готелі та ресторани

Якість обслуговування гостей, конверсія у бронювання, автоматичні алерти на скарги.

Дізнатися більше →

EdTech

Онлайн-школи

Конверсія enrollment-менеджерів, заперечення студентів, якість дзвінків.

Дізнатися більше →

E-commerce

E-commerce

Підтвердження замовлень, допродаж, реакція на сумніви клієнтів.

Дізнатися більше →

Чому Solovei для індустрій з обʼємом дзвінків

Повний набір інструментів для аналізу телефонних розмов.

Інтеграція з телефонією

Підключіть будь-яку систему телефонії за лічені хвилини.

Транскрибація (STT)

Автоматичне перетворення мовлення в текст з високою точністю.

Гнучкий аналіз

Налаштуйте критерії оцінки під ваші бізнес-процеси.

Кастомні критерії

Створюйте власні чеклісти та шкали оцінювання розмов.

Економія часу

Скоротіть час на контроль якості до 90%.

Рекомендації

Отримуйте автоматичні поради для покращення роботи операторів.

Результати в дії

Подивіться, як Solovei трансформує контроль якості дзвінків.

Як контакт-центр на 50 операторів перейшов на AI-аналітику

Як контакт-центр на 50 операторів перейшов на AI-аналітику

Кейс-стаді: як компанія з 50 операторами впровадила Solovei і скоротила час на QA у 10 разів, підвищивши якість обслуговування.

Що кажуть наші клієнти

Інсайти, поради та тренди від Solovei

Практичні поради та реальні кейси для покращення роботи вашого контакт-центру.

Ваші запитання, наші відповіді

Найпоширеніші запитання про платформу Solovei.

Solovei — це AI-платформа для автоматичного аналізу телефонних розмов у контакт-центрах. Платформа транскрибує дзвінки, оцінює якість обслуговування та надає детальну аналітику з рекомендаціями для покращення роботи операторів.

faq-v7-contact

Залишилися запитання?

Напишіть нам, і ми допоможемо розібратися з усіма деталями.

Готові покращити якість обслуговування?

Спробуйте Solovei безкоштовно та переконайтеся в ефективності платформи.