Часті питання

Solovei — це AI-платформа для автоматичного аналізу телефонних розмов у контакт-центрах. Платформа транскрибує дзвінки, оцінює якість обслуговування та надає детальну аналітику з рекомендаціями для покращення роботи операторів.

Solovei підходить для контакт-центрів, відділів продажу, служб підтримки та будь-яких команд, де важлива якість телефонного спілкування. Від малого бізнесу до великих корпорацій.

Так. Інтерфейс Solovei інтуїтивний і не потребує технічних навичок. Ви отримуєте зрозумілі дашборди, автоматичні звіти та документацію для швидкого старту.

Так. Solovei створений для комерційного використання. Наші плани підтримують бізнес-розгортання будь-якого масштабу.

Ніякого додаткового обладнання. Потрібна лише інтеграція з вашою системою телефонії. Solovei працює як хмарний сервіс і підключається через API до більшості популярних систем телефонії.

Базове налаштування займає до 1 години. Ви зможете почати аналізувати дзвінки відразу після підключення до вашої системи телефонії та налаштування критеріїв оцінки.

Понад 30 мов, включаючи українську, англійську та інші. Система автоматично розпізнає мову розмови та адаптує аналіз відповідно.

Всі дані передаються через захищене HTTPS з'єднання та зберігаються на серверах з шифруванням. Ми дотримуємося найкращих практик безпеки даних та відповідаємо вимогам GDPR.

Так. Solovei інтегрується з Binotel, UniTalk та іншими системами телефонії через API. Підключення займає від кількох хвилин до години.

Ми використовуємо передові моделі розпізнавання мовлення з точністю від 95%. Якість залежить від якості аудіо та мови розмови. Підтримується українська, російська та англійська.

Так. Ви можете створювати власні чеклісти, шкали оцінювання та критерії аналізу під ваші бізнес-процеси. Без обмежень кількості.

Ціна залежить від обсягу хвилин. Починається від $0.03 за хвилину. Є безкоштовний пробний період на 14 днів. Зверніться до нас для індивідуальної пропозиції.

Так, ми пропонуємо безкоштовний пробний період, щоб ви могли оцінити можливості платформи на реальних дзвінках вашого контакт-центру.

Так. Ви можете оновити або змінити план у будь-який момент. Масштабування відбувається без перерв у роботі.

Так. Ми використовуємо шифрування при передачі та зберіганні даних, дотримуємося GDPR та найкращих практик безпеки.

Ні. Ми ніколи не продаємо ваші дані. Вони використовуються виключно для надання послуг та покращення якості аналізу.

Дані зберігаються у захищеній хмарній інфраструктурі з можливістю вибору регіону зберігання відповідно до ваших вимог.

Наша команда підтримки доступна через email та месенджери. Ми також надаємо документацію та онбординг для швидкого старту.

Так. Онбординг входить до всіх планів. Ми допоможемо з налаштуванням, інтеграцією та навчанням вашої команди.

Ви можете переглянути наш блог, FAQ або зв'язатися з нами для детальної консультації щодо ваших потреб.

Зв'яжіться з нами або залиште заявку на сайті. Ми обговоримо ваші потреби, запропонуємо план і допоможемо з налаштуванням.

Так. Умови залежать від вашого плану. Більшість планів мають гнучкі умови скасування без штрафів.

Так. Наші дашборди адаптивні та працюють на планшетах і смартфонах.