Блог Solovei

Інсайти про штучний інтелект, аналіз розмов, контроль якості та трансформацію бізнес-процесів

AI & Технології

15 жовтня 20245 хв читання

Як AI трансформує контроль якості в контакт-центрах

Розбираємо, як штучний інтелект допомагає аналізувати 100% дзвінків і виявляти проблеми, які раніше залишалися непоміченими

Аналітика

8 жовтня 20247 хв читання

Які параметри розмови найбільше корелюють з успішною конверсією? Аналіз 50,000+ дзвінків

Compliance

1 жовтня 20246 хв читання

Практичний гід по захисту персональних даних при використанні систем аналізу розмов

Case Study

24 вересня 20248 хв читання

Case study: як компанія з 50+ операторами скоротила час на контроль якості з 40 до 4 годин на тиждень

AI & Технології

17 вересня 20246 хв читання

Як визначення емоційного тону допомагає покращити досвід клієнтів і передбачити churn

Технології

10 вересня 202410 хв читання

Технічний огляд архітектури платформи: від розпізнавання мови до генерації рекомендацій

Отримуйте нові статті, інсайти та оновлення про AI та аналіз розмов прямо на пошту