Jak e-commerce korzysta z Solovei
01
Utracona marża na potwierdzeniach
Ile rozmów kończy się „ok, dziękuję” zamiast dosprzedaży? AI znajduje konkretne rozmowy ze znacznikami czasu, w których menedżer mógł dosprzedać.
02
Reakcja na wątpliwości klienta
Klient się waha – menedżer odkłada słuchawkę czy domyka obiekcję? Najlepsi menedżerowie vs przeciętni – różnica to miesięczny przychód.
03
Automatyczne alerty o reklamacjach
Trigger „negatywny ton + reklamacja dostawy” – szef CX dostaje wiadomość w Telegramie w dniu rozmowy, a nie tydzień później z opinii na Rozetce.
4 typowe bolączki e-commerce i jak je rozwiązujemy
Problem 1
Menedżerowie „zapominają” proponować dosprzedaż, bo nikt tego nie kontroluje.
Jak Solovei to rozwiązuje
AI wychwytuje każdą rozmowę bez próby upsellu. Menedżerowie wiedzą, że jest to mierzone – i zaczynają to robić. Ocena za trzymanie się skryptu.
Problem 2
Klient mówi „proszę oddzwonić później” – i już nie odbiera. Tracisz zamówienie.
Jak Solovei to rozwiązuje
Solovei znajduje menedżerów, którzy skutecznie utrzymują klienta na linii, oraz tych, którzy uciekają w „oddzwonimy”. Skrypt najlepszego trafia do szkoleń.
Problem 3
Team leader odsłuchuje 5% rozmów i wyciąga wnioski o zespole na podstawie próbki.
Jak Solovei to rozwiązuje
Solovei analizuje 100% nagrań. Ranking według obiektywnych KPI – trzymanie się skryptu, ton, konwersja.
Problem 4
Reklamacje dotyczące dostawy docierają po 3 dniach – gdy klient jest już w opiniach na Rozetce/Prom.
Jak Solovei to rozwiązuje
AI wychwytuje w rozmowie negatywny ton + kluczowe słowa o dostawie. Trigger alertu w Telegramie – obsługa klienta reaguje dziś, a nie pojutrze.
Integracje w godzinę
Łączymy się z Twoją telefonią, pobieramy nagrania i zwracamy analitykę. Bez migracji CRM.
Inne centrale IP PBX przez API w 1 godzinę
Najczęściej zadawane pytania
Solovei skaluje się od 5 do 500 operatorów. 40 to normalny rozmiar na start. Kalkulator cen na /pricing.
Znajdź utraconą marżę w rozmowach potwierdzających
Pay-as-you-go, bez subskrypcji. 100 ₴ salda startowego przy rejestracji – uruchom analizę na swoich prawdziwych rozmowach bez karty.