Analityka rozmów, która napędza przychody

Dla hoteli, szkół online i e-commerce – tam, gdzie osoba przy telefonie przynosi pieniądze, a nie tylko zgłoszenia do wsparcia. Solovei pokazuje, które rozmowy konwertują, a które przepadają.

Panel Solovei do analizy rozmów telefonicznych

Nasz wpływ w liczbach

Ocena operatora – uprzejmość i trzymanie się skryptu
Raport z połączenia przychodzącego – ocena jakości 92/100
Dzienna analityka – 127 przeanalizowanych rozmów

90%

Oszczędność czasu

„Solovei skrócił nasz czas kontroli jakości o 85%. Teraz każda rozmowa jest analizowana automatycznie.”

Olena

Kierownik contact center

„Integracja z Binotel zajęła godzinę. Jakość transkrypcji robi wrażenie – nawet przy złożonych dialogach.”

Andrii

CTO, fintech

„Automatyczne rekomendacje pomagają naszym operatorom każdego dnia pracować lepiej.”

Maryna

Head of Sales, e-commerce

23

Wzrost konwersji

Zbieranie
Analiza
Raport
Działanie

98%

Dokładność analizy

Zrozumienie każdej rozmowy. Automatycznie

Kontrola jakości nie musi być trudna. Solovei automatyzuje analizę każdej rozmowy.

Połączenie

Odebrano nowe połączenie

Transkrypcja

Zamiana mowy na tekst

Automatyczna transkrypcja rozmowy z wysoką dokładnością

Ocena

Analiza według kryteriów jakości

Wynik

Szczegółowy raport z rekomendacjami usprawnień

Transkrypcja i analiza

Automatyczna zamiana rozmów na tekst z późniejszą pogłębioną analizą.

Błyskawiczne przetwarzanie

Wyniki analizy są dostępne w ciągu kilku minut po zakończeniu rozmowy.

Analityka i insighty

Szczegółowe raporty, trendy i rekomendacje, które poprawiają wyniki Twojego contact center.

Kontrola jakości rozmów

100% rozmów jest sprawdzanych automatycznie według Twoich kryteriów.

Analityka

Sprzedaż
Wsparcie
Jakość

0%50%100%

Solovei działa tam, gdzie telefon napędza przychody

Hotele, szkoły online, e-commerce – nisze, w których jakość rozmowy bezpośrednio przekłada się na pieniądze. Zobacz, co Solovei robi dla Twojej.

HoReCa

Hotele i restauracje

Jakość obsługi gości, konwersja w rezerwacje, automatyczne alerty o reklamacjach.

Dowiedz się więcej →

EdTech

Szkoły online

Konwersja menedżerów rekrutacji, obiekcje kursantów, jakość rozmów.

Dowiedz się więcej →

E-commerce

E-commerce

Potwierdzanie zamówień, dosprzedaż, reakcja na wątpliwości klientów.

Dowiedz się więcej →

Dlaczego Solovei dla branż z dużą liczbą połączeń

Kompletny zestaw narzędzi do analizy rozmów telefonicznych.

Integracja z telefonią

Podłącz dowolny system telefonii w zaledwie kilka minut.

Transkrypcja (STT)

Automatyczna zamiana mowy na tekst z wysoką dokładnością.

Elastyczna analiza

Dopasuj kryteria oceny do swoich procesów biznesowych.

Własne kryteria

Twórz własne checklisty i skale oceny rozmów.

Oszczędność czasu

Skróć czas kontroli jakości nawet o 90%.

Rekomendacje

Otrzymuj automatyczne wskazówki, jak poprawić pracę operatorów.

Rezultaty w działaniu

Zobacz, jak Solovei zmienia kontrolę jakości rozmów.

Jak contact center z 50 konsultantami przeszedł na analitykę AI

Jak contact center z 50 konsultantami przeszedł na analitykę AI

Case study: jak firma z 50 konsultantami wdrożyła Solovei i 10-krotnie skróciła czas na QA, podnosząc jakość obsługi.

Co mówią nasi klienci

Insighty, porady i trendy od Solovei

Praktyczne wskazówki i prawdziwe wdrożenia, które pomogą ulepszyć Twoje contact center.

Twoje pytania, nasze odpowiedzi

Najczęstsze pytania o platformę Solovei.

Solovei to platforma AI do automatycznej analizy rozmów telefonicznych w contact center. Platforma transkrybuje rozmowy, ocenia jakość obsługi i dostarcza szczegółową analitykę z rekomendacjami, które pomagają poprawić pracę konsultantów.

faq-v7-contact

Masz jeszcze pytania?

Napisz do nas, a pomożemy rozwiać wszystkie wątpliwości.

Chcesz poprawić jakość obsługi?

Wypróbuj Solovei za darmo i przekonaj się, jak skuteczna jest ta platforma.