Najczęściej zadawane pytania

Solovei to platforma AI do automatycznej analizy rozmów telefonicznych w contact center. Platforma transkrybuje rozmowy, ocenia jakość obsługi i dostarcza szczegółową analitykę z rekomendacjami, które pomagają poprawić pracę konsultantów.

Solovei sprawdzi się w contact center, działach sprzedaży, zespołach wsparcia i wszędzie tam, gdzie liczy się jakość komunikacji telefonicznej. Od małych firm po duże korporacje.

Tak. Interfejs Solovei jest intuicyjny i nie wymaga umiejętności technicznych. Otrzymujesz przejrzyste dashboardy, automatyczne raporty i dokumentację ułatwiającą szybki start.

Tak. Solovei powstał z myślą o zastosowaniach komercyjnych. Nasze plany wspierają wdrożenia biznesowe w każdej skali.

Żaden dodatkowy sprzęt nie jest potrzebny. Wystarczy integracja z Twoim systemem telefonii. Solovei działa jako usługa chmurowa i łączy się przez API z większością popularnych systemów telefonii.

Podstawowa konfiguracja zajmuje do 1 godziny. Możesz zacząć analizować rozmowy od razu po podłączeniu do Twojego systemu telefonii i skonfigurowaniu kryteriów oceny.

Ponad 30 języków, w tym ukraiński, angielski i inne. System automatycznie rozpoznaje język rozmowy i odpowiednio dostosowuje analizę.

Wszystkie dane są przesyłane przez bezpieczne połączenie HTTPS i przechowywane na serwerach z szyfrowaniem. Stosujemy najlepsze praktyki bezpieczeństwa danych i spełniamy wymogi RODO (GDPR).

Tak. Solovei integruje się z Binotel, UniTalk i innymi systemami telefonii przez API. Podłączenie zajmuje od kilku minut do godziny.

Korzystamy z zaawansowanych modeli rozpoznawania mowy o dokładności od 95%. Jakość zależy od jakości audio i języka rozmowy. Obsługiwane są ukraiński, rosyjski i angielski.

Tak. Możesz tworzyć własne checklisty, skale ocen i kryteria analizy dopasowane do Twoich procesów biznesowych. Bez limitu ilości.

Cena zależy od liczby minut. Zaczyna się od $0.03 za minutę. Dostępny jest darmowy 14-dniowy okres próbny. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną ofertę.

Tak, oferujemy darmowy okres próbny, dzięki któremu możesz ocenić możliwości platformy na prawdziwych rozmowach z Twojego contact center.

Tak. Możesz w każdej chwili podwyższyć lub zmienić plan. Skalowanie odbywa się bez przerw w pracy.

Tak. Szyfrujemy dane podczas przesyłania i przechowywania, przestrzegamy RODO (GDPR) oraz najlepszych praktyk bezpieczeństwa.

Nie. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Są one wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług i poprawy jakości analizy.

Dane są przechowywane w bezpiecznej infrastrukturze chmurowej z możliwością wyboru regionu przechowywania zgodnie z Twoimi wymaganiami.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny przez e-mail i komunikatory. Zapewniamy również dokumentację i onboarding, aby ułatwić szybki start.

Tak. Onboarding jest wliczony we wszystkie plany. Pomożemy w konfiguracji, integracji i szkoleniu Twojego zespołu.

Możesz przejrzeć nasz blog, FAQ lub skontaktować się z nami, aby uzyskać szczegółową konsultację dotyczącą Twoich potrzeb.

Skontaktuj się z nami lub zostaw zgłoszenie na stronie. Omówimy Twoje potrzeby, zaproponujemy plan i pomożemy w konfiguracji.

Tak. Warunki zależą od Twojego planu. Większość planów ma elastyczne warunki anulowania bez kar.

Tak. Nasze dashboardy są responsywne i działają na tabletach oraz smartfonach.