Rekomendacje
od AI

AI nie tylko znajduje błędy – wyjaśnia, co dokładnie poszło nie tak, i proponuje konkretne alternatywne sformułowania.

Nie tylko znaleźć problem, ale i pokazać rozwiązanie

Dla każdego znalezionego błędu AI formułuje konkretną wskazówkę.

Powiązanie z kontekstem

Każda adnotacja jest powiązana z konkretną wypowiedzią operatora wraz z alternatywnym sformułowaniem.

Przed Solovei

  • Зворотний зв'язок в загальних фразах: 'будь ввічливіше'
  • Супервайзер не завжди може сформулювати конкретну пораду
  • Навчання за розкладом, а не за потребою
  • Одні й ті ж помилки повторюються, бо оператор не знає як інакше
  • Немає прив'язки зауважень до конкретного моменту розмови

Z Solovei

  • Конкретні рекомендації після кожного проблемного дзвінка
  • Альтернативні фрази – оператор бачить як саме відповісти
  • Прив'язка до конкретної репліки з контекстом
  • Виявлення повторюваних помилок – системних проблем
  • Навчання стає точковим і персоналізованим

Opinia klienta:

Анна Ковальчук

Анна Ковальчук

Dyrektor HR

AI nie tylko znajduje błędy, ale też wyjaśnia, jak je poprawić. To jak doświadczony trener dla każdego operatora. - Contact center «Holos»

Rekomendacje od AI to narzędzie, które zamienia każdą rozmowę w okazję do nauki.