HoReCa

Analiza rozmów dla hoteli i restauracji

Solovei odsłuchuje każdą nagraną rozmowę z gośćmi, pokazuje, gdzie menedżerowie domykają rezerwacje, a gdzie je tracą – i sam ostrzega o skargach oraz przenosi wyniki do Twoich systemów. Bez migracji CRM.

Jak hotele i restauracje korzystają z Solovei

01

Jakość obsługi gości

AI ocenia ton, empatię, trzymanie się skryptu i obsługę reklamacji. Widzisz, którzy menedżerowie podnoszą doświadczenie gości, a którzy je obniżają.

02

Konwersja rozmowy w rezerwację

Które obiekcje Twoi menedżerowie domykają, a na których przegrywają. Najlepsi pod lupą, słabsi pod opieką.

03

Automatyczne działania po rozmowie

Skarga – alert na Telegramie do menedżera tego samego dnia. Ocena rozmowy – automatycznie w karcie klienta w CRM lub w arkuszu Google.

4 typowe bolączki hoteli i restauracji i jak je rozwiązujemy

Problem 1

Nie wiesz, dlaczego niektórzy menedżerowie konwertują 3× lepiej niż inni.

Jak Solovei to rozwiązuje

Solovei rozkłada każdą nagraną rozmowę na skrypt, obiekcje, ton i pauzy. Twój najlepszy menedżer staje się wzorcem do szkolenia reszty zespołu.

Problem 2

Skargi klientów pojawiają się w opiniach Google tydzień później, a nie dziś na Twoim panelu.

Jak Solovei to rozwiązuje

AI wychwytuje negatywne emocje w tonie i treści rozmowy. Trigger „negative_tone + complaint” wysyła menedżerowi alert w Telegramie jeszcze w dniu rozmowy.

Problem 3

Płacisz contact center, ale nie masz obiektywnej miary jakości.

Jak Solovei to rozwiązuje

Każda rozmowa otrzymuje automatyczną ocenę według Twoich kryteriów (empatia, jasność, trzymanie się skryptu, sprzedaż). Płacisz za rezultat, nie za proces.

Problem 4

Team leader odsłuchuje 5% rozmów i wyciąga wnioski o zespole na podstawie próbki.

Jak Solovei to rozwiązuje

Solovei analizuje 100% nagrań. Operatorzy uszeregowani według obiektywnych KPI, a nie przeczuć.

Integracje w godzinę

Podłączamy się do Twojej telefonii, pobieramy nagrania – i zwracamy nie tylko analitykę, ale gotowe działania: w CRM, Telegramie, Slacku i Google Sheets. Bez migracji CRM.

Binotel
UniTalk
Asterisk
Ringostat
Phonet

Inne centrale IP PBX przez API w 1 godzinę

Najczęściej zadawane pytania

Z Binotel lub UniTalk – godzinę. Z innymi centralami IP PBX – do jednego dnia, przez API. Nie zmieniamy Twojej telefonii, tylko pobieramy nagrania rozmów do analizy.

Zobacz, co Solovei znajdzie w Twoich rozmowach w ciągu tygodnia

Pay-as-you-go, bez subskrypcji. 100 ₴ salda startowego przy rejestracji – uruchom analizę na swoich prawdziwych rozmowach bez karty. Bez migracji CRM.