HoReCa

Analiza rozmów dla hoteli i restauracji

Solovei odsłuchuje każdą nagraną rozmowę z gościem i pokazuje, jak Twoi menedżerowie prowadzą rozmowę, gdzie domykają sprzedaż, a gdzie ją tracą. Bez migracji CRM.

Jak hotele i restauracje korzystają z Solovei

01

Jakość obsługi gości

AI ocenia ton, empatię, trzymanie się skryptu i obsługę reklamacji. Widzisz, którzy menedżerowie podnoszą doświadczenie gości, a którzy je obniżają.

02

Konwersja rozmowy w rezerwację

Które obiekcje Twoi menedżerowie domykają, a na których przegrywają. Najlepsi pod lupą, słabsi pod opieką.

03

Automatyczne alerty o problemach

Trigger: „negatywny ton + reklamacja” – i wiadomość w Telegramie trafia do menedżera. Reagujesz dziś, a nie wtedy, gdy klient już wystawia opinie.

4 typowe bolączki hoteli i restauracji i jak je rozwiązujemy

Problem 1

Nie wiesz, dlaczego niektórzy menedżerowie konwertują 3× lepiej niż inni.

Jak Solovei to rozwiązuje

Solovei rozkłada każdą nagraną rozmowę na skrypt, obiekcje, ton i pauzy. Twój najlepszy menedżer staje się wzorcem do szkolenia reszty zespołu.

Problem 2

Skargi klientów pojawiają się w opiniach Google tydzień później, a nie dziś na Twoim panelu.

Jak Solovei to rozwiązuje

AI wychwytuje negatywne emocje w tonie i treści rozmowy. Trigger „negative_tone + complaint” wysyła menedżerowi alert w Telegramie jeszcze w dniu rozmowy.

Problem 3

Płacisz contact center, ale nie masz obiektywnej miary jakości.

Jak Solovei to rozwiązuje

Każda rozmowa otrzymuje automatyczną ocenę według Twoich kryteriów (empatia, jasność, trzymanie się skryptu, sprzedaż). Płacisz za rezultat, nie za proces.

Problem 4

Team leader odsłuchuje 5% rozmów i wyciąga wnioski o zespole na podstawie próbki.

Jak Solovei to rozwiązuje

Solovei analizuje 100% nagrań. Operatorzy uszeregowani według obiektywnych KPI, a nie przeczuć.

Integracje w godzinę

Łączymy się z Twoją telefonią, pobieramy nagrania i zwracamy analitykę. Bez migracji CRM.

Binotel
UniTalk
Asterisk
Ringostat
Phonet

Inne centrale IP PBX przez API w 1 godzinę

Najczęściej zadawane pytania

Z Binotel lub UniTalk – godzinę. Z innymi centralami IP PBX – do jednego dnia, przez API. Nie zmieniamy Twojej telefonii, tylko pobieramy nagrania rozmów do analizy.

Zobacz, co Solovei znajdzie w Twoich rozmowach w ciągu tygodnia

Pay-as-you-go, bez subskrypcji. 100 ₴ salda startowego przy rejestracji – uruchom analizę na swoich prawdziwych rozmowach bez karty. Bez migracji CRM.