Тригери та сповіщення: алерти в Telegram за секунди

Навіщо потрібні тригери

Справжня цінність з'являється, коли система сама реагує на проблеми. Тригери в Solovei — це автоматичні реакції, які спрацьовують після аналізу дзвінка, коли виконуються задані умови.

Типи дій

• Telegram — миттєве сповіщення в чат або групу
• Webhook — HTTP POST-запит у вашу CRM чи інший сервіс
• Email — сповіщення на пошту

Приклади тригерів

• Низька якість (оцінка < 5) → Telegram супервайзеру
• Не дотримано скрипт → Telegram менеджеру
• Негативний настрій + довгий дзвінок → Telegram + Email керівнику
• Успішний продаж → Webhook в CRM

Як почати

Налаштуйте канал сповіщень, створіть перший тригер, перевірте роботу, додавайте нові за потреби.

Налаштувати тригери →