Verwaltung des
Teams
Agentenprofile, Mitarbeiterkonten, Rollen und flexible Berechtigungen – volle Kontrolle darüber, wer was sieht und tun darf.
Das ganze Team im Blick
Solovei ist eine Plattform für das gesamte Team: vom Direktor bis zum Teamleiter.
Rollen und Berechtigungen
Administrator – voller Zugriff. Mitarbeiter – Zugriff über ein flexibles Berechtigungssystem und Filterung nach Agenten.
Vor Solovei
- Один логін на всіх або відсутність розмежування доступу
- Тімлід бачить дзвінки всіх операторів, навіть чужих груп
- Немає контролю над тим, хто може змінювати налаштування
- Нові співробітники потребують окремого навчання для кожної системи
- Складно масштабувати команду – кожен новий користувач додає хаос
Mit Solovei
- Гнучка система ролей та дозволів – кожен бачить тільки своє
- Профілі операторів з автоматичною прив'язкою дзвінків за номером лінії
- Створення облікових записів за хвилину
- Фільтрація за операторами та статусами – кожен працює зі своїм сегментом
- Масштабування без втрати контролю – від 5 до 500 користувачів
Kundenstimme:
Дмитро Савченко
Operativer Direktor
Wir haben 4 Teamleiter, jeder sieht nur seine eigene Gruppe. Endlich eine saubere Zugriffskontrolle. - Finanzunternehmen «Kredit24»
Teamverwaltung bedeutet, dass jeder genau so viel Zugriff hat, wie er braucht.