1. April 2026
AIаналітикаконтакт-центрQA
Der Anruf endet – Solovei hat den Rest schon erledigt
Die KI hört 100 % der Gespräche und übernimmt die Nacharbeit selbst: legt den Lead im CRM an, füllt die Kundenkarte aus, warnt die Führungskraft in Telegram bei Beschwerden. Für Hotels, Online-Schulen und E-Commerce – überall dort, wo das Telefon Umsatz bringt.
Unsere Wirkung in Zahlen
90%
Zeitersparnis
„Solovei hat unseren Zeitaufwand für die Qualitätskontrolle um 85 % reduziert. Jetzt wird jeder Anruf automatisch analysiert.“
Olena
Contact-Center-Leiterin
„Die Binotel-Integration hat eine Stunde gedauert. Die Transkriptionsqualität ist beeindruckend – selbst bei komplexen Dialogen.“
Andrii
CTO, Fintech
„Die automatischen Empfehlungen helfen unseren Agenten, ihre Arbeit jeden Tag zu verbessern.“
Maryna
Head of Sales, E-Commerce
23
Conversion-Steigerung
Anruf
Analyse
Aktion
Bericht
98%
Analysegenauigkeit
Nicht nur Analyse.
Aktion nach jedem Anruf
Solovei versteht jedes Gespräch und macht den nächsten Schritt in Ihren Systemen selbst.
Anruf
Neuer Anruf eingegangen
Transkription
Umwandlung von Sprache in Text
Automatische Transkription des Gesprächs mit hoher Genauigkeit
Bewertung
Analyse anhand von Qualitätskriterien
Aktion
Lead im CRM, Telegram-Alarm, Zeile in der Tabelle – ganz ohne menschliches Zutun
Vom Gespräch zur Aktion
Jeder Anruf durchläuft die Pipeline: Transkription, Analyse nach Ihren Kriterien – und automatische Aktionen in Ihren Systemen.
Sofortige Verarbeitung
Der Anruf erscheint Minuten nach dem Ende im System – bereits analysiert, mit ausgeführten Aktionen.
Analytik & Insights
Detaillierte Berichte, Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung Ihres Contact Centers.
Qualitätskontrolle der Anrufe
100 % der Anrufe werden automatisch nach Ihren Kriterien geprüft.
Analytik
Vertrieb
Support
Qualität
0%50%100%
Solovei wirkt dort, wo das Telefon Umsatz bringt
Hotels, Online-Schulen, E-Commerce – Branchen, in denen die Gesprächsqualität direkt über das Geld entscheidet. Sehen Sie, was Solovei für Ihre Branche leistet.
Warum Solovei für Branchen
mit hohem Anrufvolumen
Die komplette Pipeline: von der Gesprächsaufnahme bis zur automatischen Aktion in Ihren Systemen.
Telefonie-Integration
Binotel, UniTalk, Ringostat – innerhalb einer Stunde. Andere Telefonanlagen per API oder manueller Upload von Aufnahmen.
Transkription (STT)
Automatische Umwandlung von Sprache in Text mit hoher Genauigkeit.
Eigene KI-Kriterien
Eigene Checklisten und Skalen: Zahlen, Ja/Nein, Listen, Texte – mit Bedingungen und Abhängigkeiten zwischen Kriterien.
Automatische Aktionen
Lead im CRM, aktualisierte Kundenkarte, Zeile in Google Sheets, Alarm in Telegram oder Slack – bei jedem Anruf, nach Ihren Regeln.
Zeitersparnis
Qualitätskontrolle und Nacharbeit laufen automatisch. Bis zu 90 % weniger Handarbeit.
Empfehlungen & Coaching
Die KI verknüpft Fehler mit konkreten Stellen im Transkript und zeigt jedem Agenten, was er verbessern kann.
Ergebnisse in Aktion
Sehen Sie, wie Solovei die Qualitätskontrolle und die Nacharbeit nach Anrufen übernimmt.
Was unsere
Kunden sagen
Insights, Tipps und Trends von Solovei
Praktische Tipps und echte Praxisbeispiele, um Ihr Contact Center zu verbessern.
Ihre Fragen, unsere Antworten
Die häufigsten Fragen zur Solovei-Plattform.
Solovei ist eine KI-Plattform für die automatische Analyse von Telefongesprächen in Contact Centern. Die Plattform transkribiert Anrufe, bewertet die Servicequalität und liefert detaillierte Analysen mit Empfehlungen zur Verbesserung der Agentenleistung.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen, alle Details zu klären.
Bereit, der KI die Routine nach dem Anruf zu überlassen?
Testen Sie Solovei kostenlos: Telefonie in einer Stunde angebunden – und jeder Anruf wird automatisch analysiert und weiterverarbeitet.
