Кастомні критерії оцінки: налаштуйте AI під ваш бізнес

Навіщо кастомні критерії

Кожен бізнес має свої стандарти обслуговування. Solovei дозволяє створювати необмежену кількість власних критеріїв оцінки. AI аналізує кожен дзвінок саме за тими параметрами, які важливі для вас.

Типи критеріїв

Платформа підтримує: Так/Ні (Boolean), Числова оцінка (Numeric), Текстова відповідь (Text), Вибір зі списку (List), Агреговані (Aggregated).

Двопрохідний аналіз

Перший прохід — незалежні критерії паралельно. Другий — залежні (агреговані), що використовують результати першого.

Як створити критерій

Перейдіть у Налаштування → Критерії, створіть новий, заповніть назву й тип, напишіть промпт-інструкцію для AI, збережіть.

Спробуйте створити свої критерії →