Analysis of every
call
Solovei automatically processes 100% of your calls – from recording to a ready report with scores and recommendations. Without human involvement.
From recording to result in a minute
When a call ends, Solovei automatically pulls the recording, converts it to text, separates the speakers' lines, and analyzes the conversation against your criteria.
100% coverage
Instead of a sample check of 3-5% of calls, Solovei analyzes every conversation.
Before Solovei
- Супервайзер вручну прослуховує 3-5% дзвінків на день
- Проблемні дзвінки виявляються лише після скарг клієнтів
- Оператори отримують зворотний зв'язок раз на тиждень або рідше
- Немає текстового архіву розмов для пошуку
- Неможливо масштабувати контроль якості без найму нових людей
With Solovei
- 100% дзвінків аналізуються автоматично без участі людини
- Проблеми виявляються протягом хвилин після завершення дзвінка
- Оператори бачать оцінки та рекомендації одразу
- Повний текстовий архів з пошуком за будь-який період
- Масштабування без обмежень – від 10 до 10 000 дзвінків на день
Client testimonial:
Олена Петренко
Head of Quality Control
We used to check 60 calls a day out of 2000. Now Solovei analyzes them all, and we focus on coaching operators. - Shvydko delivery service
Analyzing every call is the foundation of Solovei. Everything else is built on top of it.