Як готелі та ресторани використовують Solovei
01
Якість обслуговування гостей
AI оцінює тон, емпатію, дотримання скриптів і обробку скарг. Ви бачите, які менеджери підвищують гостьовий досвід, а які – занижують.
02
Конверсія дзвінка у бронювання
Які заперечення менеджери закривають, а на яких програють. Топ-менеджери – під мікроскопом, слабкі – під підтримкою.
03
Автоматичні алерти на проблеми
Тригер: "негативний тон + скарга" – і Telegram-повідомлення керівнику. Реакція сьогодні, а не коли клієнт уже у відгуках.
4 типових болі готелів і ресторанів і як ми їх вирішуємо
Біль 1
Ви не знаєте, чому одні менеджери конвертують у 3× більше за інших.
Як Solovei вирішує
Solovei розкладає кожен записаний дзвінок на скрипт, заперечення, тон, паузи. Топ-менеджер стає шаблоном для тренінгу решти команди.
Біль 2
Скарги клієнтів спливають у відгуках Google за тиждень, а не у дашборді сьогодні.
Як Solovei вирішує
AI ловить негатив у тоні і змісті розмови. Тригер на "negative_tone + complaint" – керівник отримує алерт у Telegram у день дзвінка.
Біль 3
Ви платите контакт-центру, але не маєте об'єктивної метрики якості.
Як Solovei вирішує
Кожен дзвінок отримує автоматичний score за вашими критеріями (емпатія, чіткість, дотримання скрипта, продаж). Ви платите за результат, не за процес.
Біль 4
Тімлід слухає 5% дзвінків і робить висновки про команду на основі вибірки.
Як Solovei вирішує
Solovei аналізує 100% записів. Ранжування операторів за об'єктивними KPI, не за відчуттями.
Інтеграції за годину
Підключаємось до вашої телефонії, забираємо записи і повертаємо аналітику. Без міграції CRM.
Інші IP-АТС через API за 1 годину
Часті питання
З Binotel чи UniTalk – одна година. З іншими IP-АТС – до доби, через API. Ми не міняємо вашу телефонію, тільки забираємо записи розмов для аналізу.
Подивіться, що Solovei знайде у ваших дзвінках за тиждень
Pay-as-you-go, без підписки. 100 ₴ стартового балансу при реєстрації – щоб запустити аналіз на ваших реальних дзвінках без карти. Без міграції CRM.