Як готелі та ресторани використовують Solovei
01
Якість обслуговування гостей
AI оцінює тон, емпатію, дотримання скриптів і обробку скарг. Ви бачите, які менеджери підвищують гостьовий досвід, а які – занижують.
02
Конверсія дзвінка у бронювання
Які заперечення менеджери закривають, а на яких програють. Топ-менеджери – під мікроскопом, слабкі – під підтримкою.
03
Автоматичні дії після дзвінка
Скарга – Telegram-алерт керівнику в день дзвінка. Оцінка розмови – автоматично в картку клієнта в CRM чи Google-таблицю.
4 типових болі готелів і ресторанів і як ми їх вирішуємо
Біль 1
Ви не знаєте, чому одні менеджери конвертують у 3× більше за інших.
Як Solovei вирішує
Solovei розкладає кожен записаний дзвінок на скрипт, заперечення, тон, паузи. Топ-менеджер стає шаблоном для тренінгу решти команди.
Біль 2
Скарги клієнтів спливають у відгуках Google за тиждень, а не у дашборді сьогодні.
Як Solovei вирішує
AI ловить негатив у тоні і змісті розмови. Тригер на "negative_tone + complaint" – керівник отримує алерт у Telegram у день дзвінка.
Біль 3
Ви платите контакт-центру, але не маєте об'єктивної метрики якості.
Як Solovei вирішує
Кожен дзвінок отримує автоматичний score за вашими критеріями (емпатія, чіткість, дотримання скрипта, продаж). Ви платите за результат, не за процес.
Біль 4
Тімлід слухає 5% дзвінків і робить висновки про команду на основі вибірки.
Як Solovei вирішує
Solovei аналізує 100% записів. Ранжування операторів за об'єктивними KPI, не за відчуттями.
Інтеграції за годину
Підключаємось до вашої телефонії, забираємо записи – і повертаємо не лише аналітику, а й готові дії: у CRM, Telegram, Slack і Google Sheets. Без міграції CRM.
Інша телефонія – через API або завантаження записів вручну
Часті питання
З Binotel, UniTalk, Ringostat чи Bitrix24 – одна година: достатньо вставити ключ або вебхук. Власну АТС на Asterisk чи FreePBX підключає ваш адміністратор за нашою інструкцією, зазвичай за пів дня. Ми не міняємо вашу телефонію, тільки забираємо записи розмов для аналізу.
Подивіться, що Solovei знайде у ваших дзвінках за тиждень
Pay-as-you-go, без підписки. 100 ₴ стартового балансу при реєстрації – щоб запустити аналіз на ваших реальних дзвінках без карти. Без міграції CRM.