Картка клієнта

Картка клієнта збирає всю інформацію про контакт в одному місці.

Зведення вгорі

Рядок статистики показує профіль поведінки (рейтинг 1–5, бейдж, тренд, смугу настрою – див. окрему статтю «Профіль поведінки клієнта») та ключові цифри: кількість дзвінків, загальну тривалість, дату останнього дзвінка й співвідношення вхідних/вихідних.

Інформація та нотатки

• Інформація – email, теги, категорії та телефони клієнта (номерів може бути кілька).
• Нотатки – внутрішні записи команди про клієнта; видно, хто й коли додав.

Історія дзвінків

Повний перелік розмов із часом, напрямком, оператором, тривалістю, статусом і позначкою настрою кожної розмови. Клік відкриває картку дзвінка з аналізом.

Дії

Кнопки вгорі: Редагувати картку, Об'єднати дублікати клієнтів, Видалити запис.