Як налаштувати вебхуки
4 хв·Оновлено 16 черв. 2026 р.
Надсилання даних про дзвінки та результати аналізу у зовнішні системи через вебхуки.
Вебхук – це HTTP-запит, який Solovei автоматично надсилає на вказаний вами URL, коли дзвінок відповідає певним умовам. Так можна інтегрувати Solovei з будь-якою системою, що приймає HTTP-запити.
Як це працює
Вебхуки налаштовуються як дії в системі автоматизацій:
- Перейдіть у Налаштування → Автоматизації → Дії.
- Створіть нову дію типу Вебхук.
- Вкажіть URL, на який надсилатимуться дані.
- Прив'яжіть дію до тригера (наприклад, «оцінка нижча за поріг»).
Які дані надсилаються
Вебхук надсилає JSON з інформацією про:
- дзвінок (дата, тривалість, оператор, номер);
- результати аналізу (оцінки за критеріями);
- транскрипцію розмови.
Приклади використання
- CRM – автоматичне створення записів про дзвінки.
- Тікет-системи – створення тікетів при проблемних дзвінках.
- BI-системи – агрегація даних для розширеної аналітики.
Детальніше про створення дій – у розділі «Автоматизації».
Чи була ця стаття корисною?