Огляд: оператори в Solovei
2 хв·Оновлено 15 черв. 2026 р.
Як Solovei визначає операторів і навіщо потрібні їхні профілі.
Розділ Оператори дозволяє керувати інформацією про операторів кол-центру та відстежувати ефективність кожного.
Що таке оператор
Оператор – це співробітник, який приймає або здійснює дзвінки. Solovei автоматично визначає оператора за номером лінії і прив'язує дзвінок до відповідного профілю.
Можливості розділу
- перегляд списку операторів та їхніх ліній;
- прив'язка телефонних ліній до операторів;
- налаштування відображуваних імен;
- перегляд аналітики ефективності за кожним оператором.
Чи була ця стаття корисною?