Дашборд: ключові метрики

Дашборд – це головна сторінка аналітики. Він повністю налаштовується: ви самі обираєте, які віджети бачити й де вони розташовані.

Період і порівняння

Угорі оберіть період: 7 днів, 30 днів, 90 днів, місяць, рік або власний діапазон («Обрати період»). Перемикач Порівняти з попереднім показує динаміку відносно минулого періоду – зручно бачити, чи стало краще.

Конструктор дашборда

Натисніть Режим редагування, щоб відкрити конструктор. Дашборд будується на 12-колонній сітці: віджети можна перетягувати й змінювати їхній розмір.

У режимі редагування доступно:

• Додати віджет – відкриває каталог віджетів (див. статтю «Віджети дашборда»).
• На кожному віджеті – іконки налаштувань (шестерня), дублювання та видалення.
• Зберегти – зберегти поточну розкладку.
• Зберегти як стандартний – зробити цю розкладку типовою для всієї компанії.
• Вийти – вийти без збереження.

Порада: почніть із кількох ключових показників (кількість дзвінків, середня оцінка) і поступово додавайте розрізи за операторами й критеріями.