Аналітика по критеріях
3 хв·Оновлено 16 черв. 2026 р.
Відстежуйте виконання окремих критеріїв якості та розподіл за операторами.
Аналітика по критеріях показує, як виконуються окремі критерії якості у вашій компанії та хто з операторів робить це найкраще.
Що відображається
Для кожного критерію видно:
- відсоток виконання – для логічних критеріїв (так/ні);
- середній бал – для числових критеріїв;
- розподіл за операторами – хто виконує критерій найкраще, а хто потребує уваги.
Де дивитися
- На дашборді – додайте віджети за потрібними критеріями.
- На сторінці оператора – середні оцінки конкретного оператора за кожним критерієм.
Фільтрація
Аналітику можна звужувати за періодом та оператором, щоб порівнювати результати в часі або між людьми.
Чи була ця стаття корисною?