Картка дзвінка: транскрипція та аналіз

Картка дзвінка містить усю інформацію про конкретну розмову: аудіо, транскрипцію та результати аналізу.

Інформація про дзвінок

У верхній частині показано дату й час, тривалість, оператора та номер клієнта.

Аудіоплеєр

Вбудований плеєр дозволяє прослухати запис розмови безпосередньо на сторінці, зокрема з прискоренням.

Критерії аналізу

Для кожного критерію відображається:

• назва критерію;
• оцінка (так/ні для логічних або бал для числових);
• коментар ШІ – пояснення, чому поставлено таку оцінку.

Транскрипція

Транскрипція – це текстова версія розмови з поділом на оператора й клієнта. Якщо в ній є неточності, ви можете надіслати корекцію (див. статтю «Корекція транскрипції»).