Список дзвінків: пошук, AI-пошук і фільтри
Пошук за номером чи ID, AI-пошук за змістом розмови та фільтри аж до значень критеріїв.
Сторінка Дзвінки – головний екран для перегляду й пошуку розмов. Список оновлюється наживо (індикатор «У ефірі» вгорі): нові оброблені дзвінки з'являються без перезавантаження сторінки.
Звичайний пошук
Поле пошуку знаходить дзвінки за номером клієнта, ID дзвінка (наприклад, #123) або оператором.
AI-пошук за змістом
Перемикач AI-пошук вмикає семантичний пошук по транскриптах: опишіть, що шукаєте, звичайною мовою й натисніть Enter.
Наприклад: «клієнт скаржився на затримку доставки» або «розмови про повернення коштів». Система знайде дзвінки за змістом, навіть якщо точних слів у розмові не було, і покаже їх із відсотком релевантності та фрагментом збігу.
Фільтри
Кнопка Фільтри відкриває панель:
- Діапазон дат, номер клієнта;
- Оператор – вибір зі списку профілів операторів;
- Тип дзвінка – вхідні або вихідні;
- Значення критеріїв – відберіть дзвінки за результатом аналізу: наприклад, лише ті, де «Привітання» = Ні.
Статус обробки
Дзвінки, які ще обробляються або мають проблеми, позначені бейджем статусу: «В обробці», «Очікує запис», «Аудіо недоступне» чи «Помилка». Готові дзвінки показують результати за критеріями одразу в списку.