Огляд інтерфейсу за 2 хвилини
Коротка екскурсія робочим кабінетом Solovei: де що знаходиться.
Після входу ви потрапляєте в робочий кабінет із бічним меню зліва. Розберемо, що де знаходиться.
Розділи бічного меню
- Дашборд – головна сторінка аналітики з ключовими метриками й налаштовуваними віджетами.
- Дзвінки – список усіх дзвінків з оцінками та картка кожного дзвінка (транскрипт, аналіз, аудіо).
- Клієнти – база клієнтів з історією взаємодій, профілем поведінки та аналітикою.
- Біллінг – баланс, поповнення та історія транзакцій.
- Співробітники – користувачі з доступом до акаунту та їхні права.
- Оператори – профілі операторів і аналітика їхньої ефективності.
- Налаштування – хаб із картками розділів: загальні, дзвінки, критерії, інтеграції, автоматизації та звіти-дайджести.
Ваш профіль (Мій акаунт: дані, мова інтерфейсу, зміна пароля) відкривається кліком на блок профілю внизу бічного меню. Саме меню можна закріпити в розгорнутому вигляді (кнопка «Закріпити меню»).
Деякі розділи (наприклад, Біллінг чи Співробітники) видно лише користувачам із відповідними правами.
Період і фільтри
На сторінках аналітики (дашборд, оператор) угорі є вибір періоду та перемикач порівняння з попереднім періодом. У списку дзвінків – пошук і фільтри за датою, оператором, статусом і напрямком.
Дані в реальному часі
Список дзвінків і дашборд оновлюються наживо – про це нагадує індикатор «У ефірі». Щойно система обробляє новий дзвінок, він з'являється у списку, а метрики перераховуються без перезавантаження сторінки.